Over De Bakkerij Winkel
Bij De Bakkerij Winkel begrijpen we de passie voor bakken. Onze uitgebreide collectie bakbenodigdheden – van bakvormen en bakplaten tot chocolade-accessoires en decoratiegereedschap – is zorgvuldig samengesteld voor zowel hobbybakkers als professionals. Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze producten, hechten we veel waarde aan een soepele verzend- en retourervaring.
Verzendinformatie
Belangrijk om te weten:
- Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt
- Verzending wereldwijd (behalve bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden)
- Track & trace informatie wordt per e-mail verzonden
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Via DHL of FedEx – ideaal voor dringende bestellingen |
| Gratis verzending | GRATIS bij bestellingen boven €50 | 15-25 werkdagen na verzending | Via EMS – perfect voor grotere bestellingen |
Let op:
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. Tijdens feestdagen kunnen leveringen vertraging oplopen.
Retourneren & Omruilen
Retourperiode
U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
- Alle labels en verpakking moeten intact zijn
- Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
- Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld
Niet-retourneerbare producten
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:
- Eetbare taartdecoraties – vanwege voedselveiligheid
- Bakingrediënten – voedselproducten zijn uitgesloten van retour
- Chocolade – versproducten met beperkte houdbaarheid
- Kleurstoffen – hygiënische producten
- Gebruikte of geopende verpakkingen van persoonlijke aard
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
-
Dien uw retourverzoek in
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Body:
Beste team van De Bakkerij Winkel,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderstaande producten:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en aantal]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden – bijv. verkeerd product, beschadigd, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam] -
Ontvang retourinstructies
Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail:
- Retourautorisatie
- Retouradres in Nijmegen
- Specifieke verpakkingsinstructies
- Retourlabel (indien van toepassing)
-
Verzend het pakket
Verpak de producten zorgvuldig en verzend ze naar:
De Bakkerij Winkel
Retourafdeling
966 Weezenhof
Nijmegen, NL 6536BJ
Nederland -
Bevestiging en afhandeling
Zodra wij uw retour ontvangen:
- Controleren we de producten binnen 3 werkdagen
- Bevestigen we de ontvangst per e-mail
- Verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het omgeruilde product
Terugbetalingen
Terugbetalingsperiode
Zodra uw retour is goedgekeurd:
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd |
|---|---|
| Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen |
| PayPal betalingen | 3-5 werkdagen |
De terugbetaling wordt verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product beschadigd of defect is aangekomen
- Er een verkeerd product is verzonden
- Het product niet overeenkomt met de beschrijving
Omruilingen
Voor omruilingen geldt:
- Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
- Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis
Vragen?
Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourzendingen en omruilingen.
E-mail: [email protected]
Adres: 966 Weezenhof, Nijmegen, NL 6536BJ
Website: bakgereiwinkel.com
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Bedankt dat u kiest voor De Bakkerij Winkel – waar uw tevredenheid even belangrijk is als de kwaliteit van onze bakproducten.