Bij De Bakkerij Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze bakproducten – van bakvormen tot chocolade-accessoires – hechten we evenveel belang aan een soepele retourervaring.

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld

Niet-retourneerbare producten

Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Eetbare taartdecoraties – vanwege voedselveiligheid
  • Bakingrediënten – voedselproducten zijn uitgesloten van retour
  • Chocolade – versproducten met beperkte houdbaarheid
  • Kleurstoffen – hygiënische producten
  • Gebruikte of geopende verpakkingen van persoonlijke aard

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Body:
Beste team van De Bakkerij Winkel,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderstaande producten:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en aantal]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden – bijv. verkeerd product, beschadigd, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres in Nijmegen
  • Specifieke verpakkingsinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak de producten zorgvuldig en verzend ze naar:

De Bakkerij Winkel
Retourafdeling
966 Weezenhof
Nijmegen, NL 6536BJ
Nederland

Stap 4: Bevestiging en afhandeling

Zodra wij uw retour ontvangen:

  • Controleren we de producten binnen 3 werkdagen
  • Bevestigen we de ontvangst per e-mail
  • Verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het omgeruilde product

Terugbetalingen

Terugbetalingsperiode

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal betalingen: 3-5 werkdagen
  • De terugbetaling wordt verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode

Kosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het product beschadigd of defect is aangekomen
  • Er een verkeerd product is verzonden
  • Het product niet overeenkomt met de beschrijving

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen.

E-mail: [email protected]
Adres: 966 Weezenhof, Nijmegen, NL 6536BJ
Website: bakgereiwinkel.com

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedankt dat u kiest voor De Bakkerij Winkel – waar uw tevredenheid even belangrijk is als de kwaliteit van onze bakproducten.