FAQ

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De levertijd daarna is afhankelijk van de gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen na verzending via DHL of FedEx
• Gratis verzending (bij bestellingen boven €50): 15-25 werkdagen na verzending via EMS

Ja, we leveren aan de meeste landen wereldwijd. Momenteel leveren we echter niet aan enkele Aziatische bestemmingen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u zien of we aan uw land leveren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kunt u de reis van uw bakbenodigdheden volgen – van onze zorgvuldige verpakking tot aan uw voordeur.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde servers, zodat u met vertrouwen kunt winkelen.

Absoluut! Wij nemen de veiligheid van uw gegevens serieus. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, beveiligde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal blij bent met uw product, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourzending:

• Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
• Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, is afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Ja, veel van onze producten (zoals Silikomart bonbonvormen en Nordic Ware bakvormen) zijn van professionele kwaliteit en geschikt voor zowel thuisbakkers als professionele bakkers. We selecteren zorgvuldig producten die voldoen aan hoge kwaliteitsstandaarden.

Alle onze bakbenodigdheden zijn gemaakt van materialen die veilig zijn voor voedselcontact. We selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die voldoen aan internationale voedselveiligheidsnormen.

Specifieke onderhoudsinstructies vindt u bij elk product. Over het algemeen raden we aan:

• Silicone vormen met de hand af te wassen
• Metaalvormen grondig af te drogen om roest te voorkomen
• Houten gereedschap niet in de vaatwasser te doen

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling.

Momenteel bieden we de mogelijkheid om zonder account te bestellen. U kunt wel een account aanmaken voor een snellere afrekening en om uw bestelgeschiedenis bij te houden.